Возврат и обмен товара надлежащего качества
 
В течение 14 дней с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении нескольких условий.
 
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:
•     не был в эксплуатации,
•     сохранил внешний вид и потребительские свойства,
•     находится в оригинальной заводской упаковке,
•     имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине,
•     не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
 
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. 
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется по месту нахождения продавца. В отдельных случаях продавец оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, в ином месту, согласованном с покупателем.
Денежная сумма, уплаченная за товар, подлежит возврату покупателю после передачи им товара продавцу.

Подача покупателем обращений о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, осуществляется путем направления письма по почтовому адресу продавца, либо путем направления электронного письма на электронный адрес продавца лицу, уполномоченному продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав. Ответ на обращение покупателя осуществляется продавцом в форме, соответствующей форме и порядку направления обращения, в сроки, установленные законодательством.